De Unified Communications bestaat uit de volgende onderdelen:
- SIP-accounts: SIP accounts vormen de kern van de Unified Communications Wholesale dienst.
- Voice over IP: Aan een SIP-account kunnen één of meer telefoonnummers gekoppeld worden om via het internet te bellen of gebeld te worden.
- Interface: voor de serviceprovider is een XML-interface beschikbaar
- PSTN gateway: voor koppeling met het PSTN-domein
- Nummerbeheer: uitgifte van nummers, nummerportering en gidsvermeldingen
- Overige diensten: diensten zoals voicemail, presence en IM waarmee de eindgebruiker zijn eigen bereikbaarheid kan managen