Doel van de functie
Coördinatie, ontwikkeling en uitvoeren van alle voorkomende netwerk management taken, processen en systemen.

Je komt te werken binnen een enthousiast en zelfsturend team. Dit zijn hoog-opgeleide mensen met diepgaande expertise rondom IP netwerken, bedrijfsprocessen en OSS. Er is veel werk, dus je moet van aanpakken houden. Daartegen is er ook veel ruimte voor eigen initiatief en het nog verder ontwikkelen van je vaardigheden.

Verantwoordelijkheden

• Oplossen van complexe netwerkverstoringen. Ofwel door eigen acties, ofwel door coördineren van escalaties naar 3e lijn en/of leveranciers.
• Front-office van NOC mbt. operationaliseren (overdracht) van ontwikkelingen op het gebied van netwerk, processen en systemen.
• Invulling van 7x24 waakdienst.
• Bewaken van operationele procesgang, inclusief werkverdeling.
• Ondersteuning en coaching van de network engineers.
• Input tbv management rapportages.
• Correcte afhandeling en coördinatie van gepland onderhoud op operationele elementen in het netwerk.
• Consistentie van administratie van het operationele netwerk, diensten en afspraken met klanten en leveranciers.
• Coördinatie van interne projecten.
• Vertegenwoordiging van Network Operations Centre in ontwikkelingsprojecten van diensten, producten en processen.
• Formuleren van opdrachten ter verbetering van netwerkarchitectuur, processen en systemen.

Profiel

• HBO (technisch) werk- en denkniveau.
• Tenminste 5 jaar ervaring in beheer van netwerken bij een telecom-operator.
• Kennis van datacom technologie, inclusief Cisco, en daaraan gerelateerde standaard beheersprocessen en systemen.

Vaardigheden

• Inzicht in samenhang en belang van ondersteunende processen en systemen.
• Analytisch vermogen.
• Weet juiste combinatie te vinden van klantvriendelijkheid, klantgerichtheid en efficiënte communicatie.
• Resultaatgericht: stelt zichzelf doelen en bereikt deze via goed onderbouwde argumenteringen.
• Basis project management vaardigheden.
• In staat om een (menselijk) netwerk op te bouwen en te onderhouden.
• Ondernemend – draagt nieuwe ideeën aan en probeert deze te realiseren.
• Is in staat de positie van het NOC binnen de gehele organisatie te erkennen.
• Is een teamspeler.
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal.